Rolle im Team
In dieser Phase werden grundlegende Kenntnisse vermittelt und erste Erfahrungen im Umgang mit der Community und den internen Abläufen gesammelt. Zu den Aufgaben gehören die Unterstützung der Community bei einfachen Anliegen, das Kennenlernen der internen Strukturen sowie die Zusammenarbeit mit erfahrenen Teammitgliedern. Dabei wird der Helper begleitet und auf weiterführende Aufgaben vorbereitet. Kurz gesagt: Der Level 1 Helper ist die Ausbildungsphase, in der erste Erfahrungen gesammelt, Grundlagen gelernt und die Voraussetzungen für den nächsten Schritt geschaffen werden.